7 août 2009
Attirer et retenir ses employés
Les piliers de l’entreprise comme source d’intégration
Les gens aiment sentir que leur travail est apprécié à sa juste valeur. C’est le premier postulat à considérer en vue d’attirer et retenir ses employés.
Desharnais Pneus et Mécanique, dans la région de Québec, affiche un taux de rétention dépassant les 90 %. Son directeur général, Jean-Guy Roy, livre quelques éléments de sa recette.
Même si le sentiment d’appartenance à l’entreprise est, selon les tendances socio-économiques, de plus en plus dilué, ce fleuron de la Vieille Capitale a réussi à le maintenir à un niveau très élevé chez ses 225 employés.
Le taux de roulement annuel chez Desharnais Pneus et Mécanique est en effet trois fois moins élevé que la moyenne de 30 % observée dans le secteur des services automobiles au Québec. Comment Jean-Guy Roy voit-il cette performance en relation avec l’attraction et la rétention de la main-d’œuvre ?
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Jean-Guy Roy, directeur général, Desharnais Pneus et Mécanique. (photo : Marie-Josée Rousseau)
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Noyau dur et sentiment d’appartenance
« Depuis le début de notre expansion au cours de la dernière décennie, nous nous sommes concentrés sur la formation d’un noyau dur capable de transmettre aux nouveaux arrivants la culture, la vision et les valeurs de l’organisation. Ces derniers, au contact de ces piliers, en arrivent à développer un sentiment de sécurité, une zone de confort qui comptent davantage pour eux que les seuls avantages pécuniaires.
Motivation au dépassement de soi
« Nous cherchons à susciter chez nos gens un engouement pour leur travail. Le support que nous pouvons leur apporter au niveau, par exemple, d’un défi à relever dans le cadre de leur emploi, les amènera à se dépasser. La formation qui leur est dispensée contribue à les aider dans leur cheminement de carrière. »
Créer sa propre notoriété
Malgré sa taille imposante, Desharnais Pneus et Mécanique n’y voit pas un avantage marqué par rapport aux plus petits atelier.
« C’est une question de perception et d’approche. Je ne me considère pas en meilleure posture qu’un garage à deux portes. Avec une entreprise de cinq employés, il est parfois plus facile de présenter une équipe soudée. Ceux qui sont attirés uniquement par les offres salariales devraient tenir compte de l’avantage indéniable des ateliers indépendants qui sont davantage en mesure de créer un climat de travail stimulant et de développer une notoriété qui leur est propre. »
Les 3 règles d’Or de Jean-Guy Roy :
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1. Valoriser chaque emploi dans l’entreprise en posant des gestes tangibles
2. Écouter et offrir de la formation sur mesure
3. Développer une complicité avec chaque employé.
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