Le lundi 24 août 2009 Selon J.D. Power, les vendeurs influencent le choix des consommateurs
 Selon un sondage effectué pendant deux ans par la firme J.D. Power and Associates, une grande partie des consommateurs qui magasinent leurs pneus par téléphone ne font pas que décider l’établissement où ils feront leur achat, mais aussi de la marque qu’ils achèteront avant même de se rendre à l’établissement grâce à l’information produite par le vendeur ou la vendeuse qui a répondu au téléphone. Par conséquent, le sondage prouve que les équipes de vendeurs d’un détaillant ont l’unique opportunité d’influencer le choix de la marque. D’autre part, le prix est un autre facteur d’importance, mais comme le démontre le sondage, plusieurs consommateurs considèrent les pneus comme un achat banal ce qui permet aux vendeurs de faire leur propre argumentaire. (ED)
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