Le mercredi 23 novembre 2011 Cycle saisonnier: les pneus et l'entretien : oui, les deux !
 Tous les concessionnaires et marchands attendent avec impatience le cycle saisonnier des pneus. Mais faut-il relier l’entretien avec les pneus ? Oui ! On doit se moduler aux cycliques et tenter de se démarquer durant ces périodes tumultueuses.
Deux fois l'an, cette surcharge de travail reviens, et la fin de mois, durant ces changements de saisons, fait vivre un cauchemar. Devons-nous passer les commandes simplement ou bien prendre notre temps afin d’anticiper les périodes mortes ? Il faut arriver à demeurer proactifs mais, la stratégie organisationnelle ancrée et axée sur le client permet d’apaiser cette période hautement achalandée. La question fondamentale qui subsiste : a-t-on le temps de faire les entretiens recommandés par le manufacturier ? Oui, mais il faut remettre les réparations majeures (pouvant attendre) après la saison des pneus !
La stratégie, en somme : planifier votre saison au début de septembre et surtout extraire toutes les listes de clients potentiels : la liste des clients ayant des pneus entreposés, les clients ayant fait installer leurs pneus chez vous lors de la dernière saison et s’assurer que tous ces clients soient contactés en premier. Ces clients s'attendent à être servi en premier, et non à se faire répondre qu'il n'y a pas de place avant deux semaines.
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