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5 mars 2010
Clients mystère
Un outil de gestion à découvrir
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Il vous est peut-être déjà arrivé d’avoir reçu la visite d’un client mystère à votre commerce. Sans même que vous vous en soyez rendu compte, il s’est présenté au comptoir d’accueil en quête de conseils en vue, par exemple, de l’installation d’un nouveau jeu de pneus ou pour diagnostiquer un problème de réparation mécanique... [Suite]
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3 février 2010
Ne laissez pas dormir l’argent sur les tablettes
Connaître votre inventaire, en faire le suivi, le vendre
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Quel est l’investissement commercial le plus important que vous puissiez faire ? Selon Tom Shay de Profits+Plus, il s’agit de votre inventaire. En le surveillant constamment, votre commerce roulera comme sur des roulettes et sera des plus rentables... [Suite]
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