Demeurer branché à ses partenaires d’affaires et ses employés est essentiel à toute entreprise. C’est dans cet esprit que se sont réunis au Sheraton Centre-Ville de St-Jean, Terre-Neuve, du 17 au 19 août, plus de 300 franchisés, assureurs, familles et partenaires d’affaires de CARSTAR Automotive Canada, dans le cadre de la 14e conférence annuelle de l’entreprise sous le thème "Être branché" .
« Le thème ÊTRE BRANCHÉ s’imposait. Pour nous et nos franchisés, le succès passe par notre désir d’être connectés ensemble ainsi qu’avec nos partenaires assureurs et fournisseurs. Ce que nos clients ont à dire est aussi essentiel. Il faut être branché sur ce qu’ils nous disent et fournir ce qu’ils nous demandent » a expliqué Lisa Mercanti-Ladd, vice-présidente adjointe au marketing et au service à la clientèle chez CARSTAR.
Lors du congrès d’une durée de trois jours, les employés du siège social de CARSTAR ont présenté les nouveaux programmes sur différents aspects de l’industrie incluant les relations avec les assureurs, la mise en marché, la formation et la technologie de l’information. Les franchisés, fournisseurs et partenaires-assureurs présents ont eu accès à diverses présentations sur des sujets d’actualité. Au menu, le nouveau programme de technologie de l’information CARSTAR, conçu pour ses franchisés, et l’entrée sur le marché de CARSTAR dans le domaine du remplacement et de la réparation de vitres d’autos.
« Notre congrès annuel est une occasion unique de démontrer notre savoir-faire. Nos partenaires peuvent constater comment nous travaillons à maintenir notre position de tête dans le marché de la réparation de collisions au Canada, » racontait Sam Mercanti, président de CARSTAR. « Ce congrès témoigne de notre dévouement à être les meilleurs et illustre fort bien ce que nous faisons d’unique et de différent pour nous démarquer de la concurrence. »
CARSTAR aimerait remercier les divers commanditaires, incluant le commanditaire platine BASF et ceux de niveau or : Audatex, Mitchell, DuPont, AkzoNobel, Location d’Autos et de Camions Discount, Enterprise Location d’Autos et LKQ-Keystone. CARSTAR aimerait aussi remercier les commanditaires des niveaux argent, bronze et étoile.
