Le jeudi 05 janvier 2012 Pertes courantes – Comment les éviter ?
 Aucun atelier n’y échappe. Des pertes substantielles de temps et d’argent sont continuellement enregistrées en raison de mauvaises communications interpersonnelles, d’informations incomplètes et de procédures non respectées.
Il en est question en pages 24, 25 et 32 de l’édition de décembre de la revue Le Garagiste, dont celles qui portent sur l’accueil, tel que présenté par Robert Larivée et Pierre Desmarchais.
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