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20 novembre 2008
Conseiller en vente de pièces
Une relève encore mieux préparée
Au Centre d’études professionnelles (CEP) Saint-Jérôme, grâce au nouveau concept l’enseignement individualisé, des finissants diplômés en vente de pièces mécaniques et d’accessoires (DEP en VPMA) frappent aux portes des entreprises presque chaque semaine. Et chaque semaine, on reçoit de nouveaux étudiants, car l’environnement de formation est adapté au niveau et aux connaissances de chacun.
Danny Lemay et Stéphane Roy, deux enseignants qui ont oeuvré longtemps dans le domaine de l’après-marché ainsi que dans celui des pièces d’origine, souhaitent préparer les étudiants à la vraie réalité de l’industrie, et tout est pensé en fonction de cet objectif. Danny explique, « Sur une période de 10 mois à raison de 30 heures semaine, nous enseignons la majorité des composantes sur un véhicule, leur fonction, leur emplacement, et nous familiarisons le groupe au matériel et aux accessoires additionnels toujours offerts aux clients dans ce genre d’entreprise. »
La prise de commande
Parallèlement, les formateurs initient les étudiants à la prise de commande par téléphone, au comptoir et en ligne en utilisant les catalogues électroniques ou papier. « Après avoir affiné au besoin leurs connaissances en informatique, nous introduisons progressivement les élèves à ce métier, chacun à son rythme. C’est vraiment formidable de voir tous les fournisseurs majeurs qui nous ont permis l’accès à leurs bases de données et catalogues en ligne pour nous aider à former peut-être, qui sait, leurs futurs employés.
 Dans le local de formation, les étudiants reçoivent au comptoir les commandes des autres élèves du CEP, des enseignants ou du personnel de la Commission scolaire, qui sont ensuite dirigés vers le détaillant à qui ils présentent leur bon de commande pour prendre livraison de leurs pièces.
Stage en milieu de travail
« Grâce aux nombreux partenariats avec les entreprises locales et d’ailleurs, trois stages en milieu de travail d’une durée totale de 222 heures sont offerts sous forme d’ATE (Alternance Travail Études). L’entreprise affecte le stagiaire à une fonction en accord avec les objectifs de la formation, et assigne un accompagnateur de stage qui facilite le travail de supervision pédagogique de l’enseignant et s’assure que le volet sécurité est respecté. » L’employeur doit compléter un cahier de stage régulièrement pour évaluer les apprentissages et l’attitude de l’élève pendant son séjour.
Danny Lemay, enseignant, entouré des étudiants Éloïse Clermont, Steve Samuel Hébert,Marie-Ève Tomaselli, Cindy Hébert, Charles Pariseau, Jessica Bouvrette, Renée Lelièvre, François Boulé, Linda Gervais, Susan Leroux, Hélène Bouchard et Stéphane Roy,enseignant.
Certificat d’attitude professionnelle
À la fi n de la période de formation, en plus de son diplôme, on remet au finissant un certificat « d’attitude professionnelle », qui représente la somme de toutes les différentes évaluations conjointes des enseignants, autres élèves et des employeurs où l’étudiant a effectué des stages en ATE. « Tout au long de la formation, nous insistons régulièrement sur l’aspect relationnel du travail de conseiller aux ventes, et de l’importance accordée au respect et à la satisfaction de la clientèle », de conclure Danny, un enseignant né qui sait bien transmettre sa passion du métier.
Pour plus d’informations, vous pouvez contacter
Danny Lemay au lemayd@edu.csrdn.qc.ca.
www.csrdn.qc.ca/cep | |
