10 octobre 2010

Agrafes antibruit et caches-poussière en caoutchouc

Une autre approche

Un bruit gênant

Nous recevons beaucoup d’appels concernant des cliquetis gênants produits par des véhicules roulant sur des chaussées en mauvais état.

Quand un client se plaint, il faut procéder à un essai routier. Essayez de rouler dans une zone où le bruit peut être amplifié, à proximité d’un bâtiment, par exemple.

La première suspecte est la suspension. Recherchez les pièces de châssis desserrées : tringles, bagues et joints à rotule.

Poursuivez la recherche.

Retirez les roues, vérifiez si des plaquettes de frein bougent dans leur support ou le support de fixation de l’étrier. Si c’est le cas, vous devez pousser votre recherche plus loin.

Vérifiez si le support de l’étrier de frein est déformé, nettoyez-le et lubrifiez-le. Certains supports d’étrier peuvent se courber en raison de leur forme.

Quand le support de l’étrier est propre et lubrifié, vous pouvez installer les agrafes antibruit. N’oubliez surtout pas de lubrifier d’abord les agrafes neuves. Remplacez-les ainsi que les axes de guidage chaque fois que vous intervenez sur les freins.

La première cause de grippage d’un axe de guidage d’étrier est la saleté et l’eau qui ont pénétré dans les cache-poussière en caoutchouc de l’étrier ainsi que le manque de lubrification.

Nettoyez et lubrifiez.

Si vous nettoyez les goupilles coulissantes par souci d’économie, vous ne satisferez pas votre client ! Vous devez remplacer les goupilles, les lubrifier, puis remplacer les pare-poussière. Vous êtes un professionnel, et votre client se fie à vous pour rouler en sécurité.

Installez les plaquettes et vérifiez s’il y a un mouvement. Les agrafes antibruit servent à ajuster les plaquettes dans le support de l’étrier. Si vous détectez un ajustement lâche, remplacez le support d’étrier.

Fidéliser la clientèle

En raison du coût élevé des travaux, les clients s’attendent à ce que leur véhicule soit réparé dès la première fois. Heureusement, les ateliers, pour la plupart, font leur travail consciencieusement.

Un autre conseil : assurez-vous que Votre client ne reviendra pas pour le même problème ! Vous pouvez perdre la confiance d’un client en ne faisant pas correctement l’entretien ou les réparations dès la première fois.