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4 janvier, 2010
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Denis Morin, Ph.D., professeur agrégé en gestion des ressources humaines, École des sciences de la gestion, Université du Québec à Montréal
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Attirer et retenir ses employés
Votre entreprise est-elle unique et spéciale ?
Les gens aiment sentir que leur travail est apprécié à sa juste valeur. Cette perception positive déborde largement les personnes pour se répercuter dans leur entourage immédiat, leur famille et leurs amis.
Qu’est-ce qui rend donc cette perception si unique et spéciale ? Denis Morin, professeur et chercheur à l’UQAM, a quelques réponses.
La réputation organisationnelle peut se définir comme l’appréciation affective du public à l’égard d’une l’entreprise par rapport à d’autres. Plusieurs attributs ont une incidence positive sur cette attraction, pour ne mentionner que la présence d’un environnement de travail chaleureux, la possibilité d’obtenir des avantages sociaux, les défis professionnels, la localisation géographique, etc.
« La question ici, selon Denis Morin, n’est pas tant de savoir comment vous vous percevez en tant qu’entreprise que de connaître la perception de la communauté à votre endroit. Cette perception compte pour beaucoup dans le processus d’embauche et contribue à attirer, ou à rebuter si elle est négative, les futurs employés. »
Chasse au trésor
Dans une enquête réalisée à la fin de 2004 auprès de 650 entreprises des services automobiles, les répondants ont confirmé la difficulté à recruter des candidats détenant les compétences nécessaires. Avec les départs à la retraite, cette situation ira en s’intensifiant et la recherche de techniciens qualifiés prend déjà l’allure d’une chasse au trésor.
« Afin de maximiser vos chances, de poursuivre Denis, vous aurez à adapter vos méthodes de recrutement. L’un des moyens les plus efficaces consiste à adopter une approche marketing pour attirer les talents un peu à la façon dont vous attirez vos clients. N’oubliez également jamais que vos meilleurs recruteurs peuvent se retrouver parmi vos propres employés… à condition de tenir vos promesses. Il faut toujours tenir compte du fait que l’on embauche un être humain dans son entité, pas seulement un CV, et que la somme de ses compétences est aussi valable que son expérience. »
Pratiques de rétention
Pour le chercheur, la rétention commence par un engagement vers l’amélioration des compétences parmi les employés.
« Vous aurez à vous préoccuper de l’intégration des nouveaux venus en vous assurant de la collaboration des piliers de l’entreprise en poste depuis plus longtemps. N’ayez pas peur de leur faire confiance en déléguant progressivement des responsabilités de manière à leur offrir des défis stimulants à relever. »
Autant la rémunération doit être compétitive, autant elle doit être assortie de mesures pour pallier l’offre parfois difficile à égaler en provenance des compétiteurs. « Les plus petits ensembles sont souvent mieux en mesure de faire sentir aux gens qu’ils sont importants. »
Soyez uniques et spéciaux !
Denis interpelle les chefs d’entreprise pour qu’ils s’interrogent sur leur perception par leurs employés et la communauté. « Il n’y a pas de fausses perceptions, il n’y a que des perceptions négatives. En vue de susciter chez eux le sentiment d’être uniques et spéciaux, commencez tout simplement par appliquer cette règle d’Or : soyez d’abord une entreprise unique et spéciale ! »
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Raynald Bouchard