| | | Le jeudi 19 mai 2011 Toyota Canada : réputation refaite !
 Selon les résultats d'une étude sur la réputation d'affaires, Toyota Canada vient d'atteindre le plus grand changement positif enregistré par Léger Marketing avec une augmentation de 22 points de l'indice en 2011 par rapport à 2010.
«Nous prenons ces résultats très au sérieux, car ils représentent directement la voix de nos clients», a déclaré Stephen Beatty, directeur gestionnaire principal de Toyota Canada Inc. «Les résultats positifs de l'étude 2011 indiquent que nous sommes sur la bonne voie et nous sommes engagés à faire mieux chaque jour pour nos clients.»
Au cours de la dernière année, Toyota Canada a travaillé sur :
- Les communications plus fréquentes avec les clients, y compris le contenu en ligne amélioré, tels que les sections de sécurité globale sur les sites Web des consommateurs de Toyota Canada;
- La création de plusieurs groupes visant à identifier et résoudre rapidement les problèmes liés à la qualité;
- L'introduction du système de sécurité Star, faisant de Toyota le premier constructeur (gamme complète) de rendre ces six caractéristiques de sécurité active standard sur tous les nouveaux véhicules 2011;
- L'évolution de Toyota Canada dans les médias sociaux pour permettre des conversations significatives avec les clients, et plus encore.
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