Le lundi 13 décembre 2010 Le plaisir de conduire de plus en plus important
 Selon les résultats d’une étude publiée récemment par J.D. Power and Associates sur les facteurs de rétention de la clientèle, les nouveaux propriétaires de véhicules mentionnent de plus en plus le plaisir de conduire comme principale raison de demeurer fidèle à une marque de véhicule, alors que la valeur de revente devient un critère moins important.
L’étude démontre que l’importance du plaisir de conduire a fait un bond de 8 % par rapport à 2009 comme raison de demeurer fidèle à une marque alors que la valeur de revente a baissé de 10 %. Les constructeurs soutirent également de nouveaux clients de leurs compétiteurs pour la même raison.
Ford et Honda sont en tête du palmarès, ex-équaux avec 62 % chacun ; viennent ensuite Hyundai, Lexus et Toyota avec 60 % pour chacun et Kia à 58%. L’étude souligne également que la rétention de la clientèle pour le rachat de voitures nord-américaines a légèrement augmenté à 69 %, pendant que 90 % des propriétaires de voitures importées restent fidèles à la même marque lors d’un échange.
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